SNSでやるべきこと
SNSでは、ユーザーに対して自分のショップの感想や意見を書いてもらえるように誘導することで、口コミ効果を狙います。リンクが増えることでSEO的な効果もありますが、主な目的はショップへの「入り口」を増やすことです。インターネットを利用する人は、口コミや評判を気にします。SNSを使ったSMOのメリットは、口コミを人為的に作り出すと同時に、検索エンジンからの集客とは違うユーザーを取り込むことができる点にあります。
すでにmixiやGREEなどのSNSに参加している場合、急にショップの話ばかりすると周りは引いてしまいます。日記やコミュニティを使って、少しずつ認知してもらいましょう。
日記を書く
日記を書くと、「日記検索」からページを見てくれる確率が高まります。内容は何でもかまいませんが、「mixi」は商用利用が禁止されているので、売り込みの強い内容は避けましょう。あくまで「ショップ運営者の日常」といった感じがよいでしょう。mixiは外部のブログも日記に設定できるので、集客ブログを日記にしてもよいでしょう。ただし、その場合は日記検索にはかかりません。
コミュニティに参加する
SNSには、コミュニティという同じ趣味や興味を持つ人が参加する集まりがあります。ドロップシッピングのコミュニティもあります。そのようなコミュニティに参加し、質問に応えるなど、積極的に発言しましょう。専門家だと認められれば、自然と口コミは広まっていくでしょう。
SNSでしてはいけないこと
SNSでは「何をやるか」というよりも、「何をしてはいけないか」のほうが重要です。ここでは失敗するポイントを挙げます。逆に言えば、ここにさえ気をつければ、SNSで好きなように活動しても大丈夫でしょう。
日記・プロフィールをショップの宣伝にしない
日記のプロフィールの内容が毎回ショップの宣伝では、ユーザーの信頼は得られません。あくまで情報発信を主とし、ショップや商品の紹介は控えめにしましょう。
日記の更新頻度が低い、コメントに返信しない
日記の更新頻度が低いと、誰もページを見に来てくれません。できれば毎日、最低でも週1回は更新しましょう。また、もらったコメントへの返事はできるだけ早くしましょう。
友達をむやみに増やす
友達はもちろん多い方が良いのですが、早く増やしたいあまり、関係性のない人まで手当たり次第に友達にしてしまわないようにしましょう。