メールマガジンを配信する目的
ある程度売上が上がるようになったら、メールマガジンを配信しましょう。メルマガを配信する目的は大きく分けて3つあります。
- 顧客にリピーターになってもらう
- 食品や薬などの消耗品は、購入した商品を使い切る頃にメルマガを配信すれば、再度購入してもらえる可能性が高まります。
- 顧客との関係性を保つ
- 一度購入してもらっても、その後何も連絡がなければ、ショップの存在を忘れられてしまいます。そこで、メールマガジンで定期的に顧客と連絡を取り、顧客との関係を保つようにします。
- 顧客に追加購入を促す
- 最初に購入してもらった商品に関連する別の商品を紹介すれば、追加購入してもらえる可能性が高まります。
メルマガの内容
配信するメルマガの内容は大きく2つに分けられます。どちらか1つでなく、2つの内容をバランスよく配信しましょう。
商品情報 | 得する情報 |
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取扱商品に関する情報や新着商品に関する情報を仕様や価格、商品の特徴などを紹介します。 | プレゼントやキャンペーンなど「得する情報」を配信します。商品の便利な使い方やメンテナンス方法などを紹介するのもよいでしょう。 |