仕事内容
顧客先で、ハードウェアの設置から設定、保守、メンテナンスを行う人。パソコン、AV機器、業務用機器など、様々な産業機器を場面ごとにカスタマイズして使えるようにする。最近は、ITネットワーク関係や、専門性の高い医療関係、製造業などの業界で、フィールドエンジニアの需要が高まっている。カスタマーエンジニアとほぼ同義。職種・仕事データ
| 必要な資格・スキル | 必須ではないが、マイクロソフト認定資格プログラム(MCP)やLinux技術者認定試験などを取得していると有利。 |
|---|---|
| なり方 | 工業高校の電気科や理工系大学、専門学校などを経て、メーカーに就職するのが普通。 |
| 働き方のバリエーション | コンピュータメーカーに所属するケースが一般的。他に、保守サービス会社やアフターサービスを行う販売会社に所属するケースもある。正社員のほか、契約社員、派遣などの雇用形態がある。 |
| 勤務時間と休日 | 労働時間は標準的であるが、顧客より昼夜・休祝日を問わず緊急な対応を求められることもあり、緊急出動ができる体勢をとるケースもある。 |
| 求められている人物像 | 顧客の要望などを汲み取り、対処する仕事なので、コミュニケーション能力や、トラブル時の誠実性などが求められる。 |
| 採用試験の例 | 書類審査と複数回の面接審査による。適性検査や筆記試験を行うケースもある。 |
キャリアアップ例
- ネットワーク関係のメーカーに勤務。年収450万円。
- 3年目、運用、保守を担当。障害があったときに、解決するスキルを身につける。
- 9年目、プロジェクトリーダーとして、マネジメント業務や部下の指導にあたる。年収650万円。